Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la aplicación Llanero, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestra aplicación.

2. Descripción del Servicio

Llanero es una plataforma de delivery que conecta a usuarios con bodegones y restaurantes en el estado Lara, Venezuela. Facilitamos el proceso de pedido y entrega de alimentos y productos de comercios locales.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar nuestros servicios, debe:

• Proporcionar información precisa y completa durante el registro
• Mantener la seguridad de su contraseña
• Ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de un padre o tutor
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

4. Pedidos y Pagos

Al realizar un pedido a través de Llanero:

• Acepta pagar el precio total mostrado, incluyendo el costo de los productos, tarifas de entrega e impuestos aplicables
• Los precios pueden variar según el establecimiento y están sujetos a cambios sin previo aviso
• Los métodos de pago aceptados se muestran durante el proceso de compra
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de información incorrecta o actividad sospechosa

5. Entregas

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a:

• Disponibilidad del establecimiento
• Condiciones del tráfico
• Condiciones climáticas
• Volumen de pedidos

Llanero no se hace responsable por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control.

6. Cancelaciones y Reembolsos

Las cancelaciones están sujetas a las siguientes condiciones:

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de un período limitado después de realizados
• Una vez que el establecimiento ha comenzado a preparar el pedido, es posible que no se pueda cancelar
• Los reembolsos se procesarán según el método de pago original
• El tiempo de procesamiento de reembolsos puede variar según la institución financiera

7. Conducta del Usuario

Los usuarios se comprometen a:

• No utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• No acosar, amenazar o abusar de repartidores o personal de los establecimientos
• Proporcionar información de entrega precisa
• No intentar manipular calificaciones o reseñas

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la aplicación Llanero, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logos, iconos, imágenes y software, es propiedad de Llanero o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

9. Limitación de Responsabilidad

Llanero actúa como intermediario entre usuarios y establecimientos. No somos responsables de:

• La calidad, seguridad o legalidad de los productos ofrecidos
• La capacidad de los establecimientos para completar pedidos
• Problemas de salud o alergias relacionadas con los alimentos
• Pérdida o daño de bienes personales durante la entrega

10. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestro servicio en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante usted o terceros por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del servicio.

11. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del estado Lara.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Email: soporte@llanero.app
• Ubicación: Estado Lara, Venezuela